Obiectivul calitatii
ceea ce se urmareste sau este avut in vedere referitor la calitate. (SR EN ISO 9000:2001)
Obiectivele calitatii - directii & definitie
Obiectivul calitatii (sau obiectivele calitatii) presupune (presupun) definirea unor obiective cuantificabile ale calitatii referitoare la procesele si practicile specifice proceselor realizate de societate: reducerea intreruperilor in productie datorate defectelor, imbunatatirea performantei, etc.