Infrastructura – Managementul Resurselor
Pentru furnizarea serviciilor solicitate de catre clienti, este asigurata infrastructura necesara.
Aceasta cuprinde:
• cladirile si spatiile de lucru;
• utilitatile asociate acestor spatii de lucru (sursa de energie electrica, de ventilatie, apa, caldura, retea canalizare ape menajere si ape pluviale,daca este cazul, grup PSI);
• spatii de depozitare care asigura o protectie corespunzatoare a produselor;
• utilaje si echipamente folosite in procesul de furnizare a produsului/serviciului.
• birouri;
• fax;
• telefoane mobile;
• calculatoare.
Dupa caz sunt asigurate activitati de intretinere a infrastructurii prin mijloace proprii sau servicii prestate de firme specializate.
Managementul de varf se preocupa ca procesele din cadrul organizatiei sa se desfasoare in conditii de siguranta.