Ce presupune procesul de certificare ISO ?
Prima etapa: 1) Decideti ce doriti sa obtineti de la noul dvs. sistem de calitate ISO
Exista o zona din cadrul companiei d-voastra care are nevoie de ajutor in procesul de organizare si planificare?
Exista deficiente de calitate in unele domenii de activitate ale companiei?
Aveti nevoie sa va concentrati eforturile in anumite locuri sau este vorba doar de o ajustare generala de ansamblu ?
Ati devenit mai interesat in satisfacerea superioara a clientilor dvs si in obtinerea unei rate superioare de profit ?
Ori pur si simplu doriti sa puneti pe perete un certificat ISO frumos, pentru a va impresiona clientii ? (probabli acesta nu este cel mai bun motiv pentru a implementa ISO !)