Zona de procese acceptabile
Zona de procese acceptabile este acea zona care se afla situata in jurul nivelului standard sau central; aceasta zona include nivelurile procesului reprezentind procese care este logic sa fie acceptate intotdeauna.
Zona de respingere a proceselor
Zona de respingere a proceselor reprezinta acea zona (sau reprezinta acele zone, daca sunt mai multe) a nivelurilor procesului localizata deasupra sau sub nivelul (sau nivelurile, daca sunt mai multe) de respingere a procesului, care contine toate nivelurile procesului care reprezinta procese si care este rational sa fie respinse tot timpul.