Actiune corectiva in Manualul Calitatii

Eliminarea cauzelor care au generat neconformitatile se realizeaza prin actiuni corective.

Managementul de varf se asigura ca actiunile corective sunt utilizate ca instrumente de imbunatatire.

Modul de stabilire si efectuare a actiunilor corective este descris in procedura de sistem Actiuni corective in care se stabilesc cerinte pentru:

• analiza neconformitatilor (inclusiv a reclamatiilor clientilor);

• determinarea cauzelor neconformitatilor;

• evaluarea necesitatii de actiuni pentru a preveni reaparitia neconformitatilor;

• determinarea si implementarea actiunilor necesare;

• inregistrarile rezultatelor actiunilor intreprinse;

• analiza actiunilor corective intreprinse.

Sursele de informatii pentru a intreprinde actiuni corective includ:

• reclamatiile clientilor;

• rapoartele de neconformitate, notele de neconformitate;

• rapoartele de audit intern si extern;

• datele de iesire ale analizelor efectuate de management;

• personalul organizatiei;

• monitorizarea proceselor etc.