parte a managementului calitatii, concentrata pe indeplinirea cerintelor referitoare la calitate. (SR EN ISO 9000:2001).
Controlul calitatii – impact
Controlul calitatii are impact direct in dezvoltarea sistemelor care sa asigure faptul ca produsele si serviciile sunt produse
si prestate in sensul de a satisface cerintele clientilor.