~ Nota: aceasta sectiune reprezinta o versiune neactualizata a MC. Accesati ultima versiune a manualului calitatii conforma cu ISO 9001:2015) ~
Structura si continut
Manualul Calitatii – Generalitati
» Generalitati
» » Confidentialitate
» » Scopul si domeniul
» » Documente de referinta
Manualul Calitatii – Descrierea organizatiei
» Descrierea organizatiei
» » Infiintare
» » Obiect de activitate
» » Clienti
Manualul Calitatii – Definitii si prescurtari
» Definitii
» Prescurtari
Manualul Calitatii – Sistem de management al calitatii
» Cerinte referitoare la documentatie
» » Generalitati
» » Manualul Calitatii
» » Controlul documentelor
» » Controlul inregistrarilor
Manualul Calitatii – Responsabilitatea managementului
» Angajamentul managementului
» Orientarea catre client
» Politica in domeniul calitatii
» Planificare
» » Planificare obiectivele calitatii
» » Planificarea sistemului de management al calitatii
» Responsabilitate, autoritate si comunicare
» » Responsabilitate si autoritate
» » Asociatul Unic
» » Reprezentantul Managementului cu Calitatea
» » Coordonator productie si desfacere
» » Responsabil Resurse Umane
» » Comunicare interna
» » Analiza efectuata de management
Manualul Calitatii – Managementul resurselor
» Resurse umane
» » Generalitati
» » Competenta, constientizare si instruire
» Infrastructura
» Mediul de lucru
Manualul Calitatii – Realizarea produsului / serviciului
» Planificarea realizarii produsului
» Procese referitoare la relatia cu clientul
» » Determinarea cerintelor referitoare la produs
» » Analiza cerintelor referitoare la produs
» » Comunicarea cu clientul
» Proiectare si dezvoltare
Acest subcapitol este prezent in cadrul sistemului de management al calitatii ISO 9001 cand societatea desfasoara activitati de proiectare.
» Aprovizionare
» » Procesul de aprovizionare
» » Informatii referitoare la aprovizionare
» » Verificarea produsului aprovizionat
» Productie si furnizare de servicii
» » Controlul productiei si furnizarii serviciului
» » Identificare si trasabilitate
» » Proprietatea clientului
Acest subcapitol este prezent in cadrul sistemului de management al calitatii ISO 9001 numai atunci cand exista produse in proprietatea clientului care sa fie incorporate in produs.
» » Pastrarea si conformitatea produsului
» Controlul dispozitivelor de masurare si monitorizare
Manualul Calitatii – Masurare, analiza, imbunatatire
» Generalitati masurare, analiza, imbunatatire
» Monitorizare si masurare
» » Satisfactia clientului
» » Audit intern
» » Monitorizarea si masurarea proceselor
» » Monitorizarea si masurarea produsului
» Controlul produsului neconform
» Imbunatatire
» » Imbunatatirea continua
» » Actiune corectiva
» » Actiune preventiva
Manualul Calitatii – Anexe
» Referinte
» Organigrama
» Matrice responsabilitati
» Proceselor si indicatori de performanta
» Inregistrari SMC
» Formulare SMC