Structura si continut

Manualul Calitatii – Generalitati

» Generalitati
» » Confidentialitate
» » Scopul si domeniul
» » Documente de referinta

Manualul Calitatii – Descrierea organizatiei

» Descrierea organizatiei
» » Infiintare
» » Obiect de activitate
» » Clienti

Manualul Calitatii – Definitii si prescurtari

» Definitii
» Prescurtari

Manualul Calitatii – Sistem de management al calitatii

» Cerinte generale

» Cerinte referitoare la documentatie
» » Generalitati
» » Manualul Calitatii
» » Controlul documentelor
» » Controlul inregistrarilor

Manualul Calitatii – Responsabilitatea managementului

» Angajamentul managementului
» Orientarea catre client
» Politica in domeniul calitatii

» Planificare
» » Planificare obiectivele calitatii
» » Planificarea sistemului de management al calitatii

» Responsabilitate, autoritate si comunicare
» » Responsabilitate si autoritate
» » Asociatul Unic
» » Reprezentantul Managementului cu Calitatea
» » Coordonator productie si desfacere
» » Responsabil Resurse Umane
» » Comunicare interna
» » Analiza efectuata de management

Manualul Calitatii – Managementul resurselor

» Asigurarea resurselor

» Resurse umane
» » Generalitati
» » Competenta, constientizare si instruire

» Infrastructura
» Mediul de lucru

Manualul Calitatii – Realizarea produsului / serviciului

» Planificarea realizarii produsului

» Procese referitoare la relatia cu clientul
» » Determinarea cerintelor referitoare la produs
» » Analiza cerintelor referitoare la produs
» » Comunicarea cu clientul

» Proiectare si dezvoltare
Acest subcapitol este prezent in cadrul sistemului de management al calitatii ISO 9001 cand societatea desfasoara activitati de proiectare.

» Aprovizionare
» » Procesul de aprovizionare
» » Informatii referitoare la aprovizionare
» » Verificarea produsului aprovizionat

» Productie si furnizare de servicii
» » Controlul productiei si furnizarii serviciului
» » Identificare si trasabilitate
» » Proprietatea clientului
Acest subcapitol este prezent in cadrul sistemului de management al calitatii ISO 9001 numai atunci cand exista produse in proprietatea clientului care sa fie incorporate in produs.
» » Pastrarea si conformitatea produsului

» Controlul dispozitivelor de masurare si monitorizare

Manualul Calitatii – Masurare, analiza, imbunatatire

» Generalitati masurare, analiza, imbunatatire

» Monitorizare si masurare
» » Satisfactia clientului
» » Audit intern
» » Monitorizarea si masurarea proceselor
» » Monitorizarea si masurarea produsului

» Controlul produsului neconform

» Analiza datelor

» Imbunatatire
» » Imbunatatirea continua
» » Actiune corectiva
» » Actiune preventiva

Manualul Calitatii – Anexe

» Referinte
» Organigrama
» Matrice responsabilitati
» Proceselor si indicatori de performanta
» Inregistrari SMC
» Formulare SMC

› Manualul Calitatii