Un retailer de produse electronice obtine certificarea ISO 10002 pentru tratarea reclamatiilor clientilor 5 august 2012. Comerciantul din Dubai Jacky’s Group of Companies si filialele sale au primit certificarea ISO 10002:2004 pentruCiteste mai mult…
Consiliul Calitatii adopta ISO 10002 pentru rezolvarea reclamatiilor clientilor New Delhi, India. 20 aprilie 2012. Consiliul Calitatii din India (Quality Council of India – QCI) a semnat un memorandum de intelegere cuCiteste mai mult…
ISO 10001 : 2007 – Sistem de management al satisfactiei clientilor si ISO 10002 – Sistem de gestionare a reclamatiilor Continutul structural de baza ale acestor standarde consta in urmatoarele elemente: 1.Citeste mai mult…