8. AS 9100 – Cerinte corective
8.1 Stabiliti procesele de monitorizare si masurare
• Identificati procesele de monitorizare, masurare si analitice de care are nevoie organizatia dvs. pentru a fi capabila sa isi demonstreze conformitatea si sa faca imbunatatiri.
• Planificati maniera in care procesele de monitorizare, masurare si analitice vor fi folosite pentru a demonstra conformitatea si a face imbunatatiri.
• Implementati procesele de monitorizare, masurare si analitice.
8.2 Efectuati activitati de monitorizare si masurare
8.2.1 Monitorizati si masurati satisfactia clientilor.
• Stabiliti metodele pe care le puteti folosi pentru a monitoriza si masura satisfactia clientilor (perceptiile lor asupra satisfactiei).
• Monitorizati si masurati satisfactia clientilor.
8.2.2 Planificati si efectuati audituri interne regulate.
• Stabiliti o procedura pentru auditul intern.
• Efectuati audituri interne ale SMC.
• Actionati in functie de rezultatele auditului.
8.2.3 Monitorizati si masurati procesele implicate in SMC.
• Alegeti metode potrivite de a monitoriza si masura procesele din care se compune SMC.
• Monitorizati si masurati procesele SMC.
• Actionati adecvat de fiecare data cand procesele SMC nu reusesc sa atinga rezultatele planificate.
8.2.4 Monitorizati si masurati caracteristicile produselor.
• Monitorizati caracteristicile produselor organizatiei dvs.
• Masurati caracteristicile produselor organizatiei dvs.
8.3 Identificati si controlati produsele neconforme
• Stabiliti o procedura privind produsele neconforme.
• Documentati procedura dvs.privind produsele neconforme.
• Implementati procedura dvs.privind produsele neconforme.
• Mentineti procedura dvs.privind produsele neconforme.
8.4 Strangeti si analizati date despre managementul calitatii
• Incercati sa va dati seama ce fel de date trebuie sa strangeti referitor la SMC din organizatia dvs.
• Strangeti date despre sistemul de management al calitatii al organizatiei dvs.
• Oferiti informatii analizand datele SMC.
8.5 Faceti imbunatatiri si efectuati actiuni corective
8.5.1 Imbunatatiti eficacitatea SMC.
• Identificati oportunitatile de imbunatatire continua a SMC.
• Imbunatatiti continuu eficacitatea SMC.
• Folositi informatiile de care dispuneti pentru a imbunatati eficacitatea SMC.
• Monitorizati implementarea activitatilor de imbunatatire a SMC.
• Evaluati eficacitatea activitatilor de imbunatatire a SMC.
8.5.2 Corectati neconformitatile pentru a preveni repetarea lor.
• Puneti la punct o procedura de actiune corectiva.
• Documentati procedura dvs. de actiune corectiva.
• Implementati procedura dvs. de actiune corectiva.
• Mentineti procedura dvs. de actiune corectiva.
8.5.3 Preveniti aparitia neconformitatilor.
• Puneti la punct o procedura de actiune preventiva.
• Documentati procedura dvs. de actiune preventiva.
• Implementati procedura dvs. de actiune preventiva.
• Mentineti procedura dvs. de actiune preventiva.