Managementul calitatii ISO si Managementul resurselor
6. Managementul resurselor
6.1 Managementul resurselor generale
• Identificati resursele de care aveti nevoie pentru a atinge obiectivele dorite.
• Dezvoltati politici si metode privind managementul resurselor.
• Puneti la punct procese pentru managemetul resurselor.
• Asigurati-va ca resursele sunt folosite eficient si in mod real.
• Analizati disponibilitatea si potrivirea la scopuri a resurselor.
6.2 Managementul resurselor financiare
Oferiti resursele financiare de care are nevoie organizatia dvs.
• Oferiti resurse pentru sprijinirea operatiunilor curente.
• Oferiti resurse pentru sprijinirea operatiunilor viitoare.
Stabiliti procese prin care sa alocati resursele financiare.
• Asigurati-va ca resursele financiare sunt folosite pentru a ajuta la atingerea obiectivelor organizatiei dvs.
6.3 Managementul resurselor umane
6.3.1 Managementul oamenilor
• Asigurati-va ca viziunea, valorile si mediul organizatiei dvs. sprijina implicarea activa a oamenilor dvs.
• Stabiliti o viziune comuna si valori partajate.
• Stabiliti un mediu de lucru incurajator.
• Asigurati-va ca oamenii care lucreaza pentru dvs. sunt dirijati eficient si efectiv.
• Folositi o abordare orientata spre un management efectiv.
• Puneti la punct procese care sa confere autoritate oamenilor.
6.3.2 Competenta oamenilor.
• Faceti un “plan de dezvoltare personala” pentru angajati si mentineti-l la zi.
• Puneti la punct procese de dezvoltare personala pentru angajati si alti asociati.
6.3.3 Implicarea oamenilor
• Ajutati oamenii care lucreaza pentru dvs. sa inteleaga cat de semnificative sunt responsabilitatile functiilor lor si cat de importante sunt activitatile lor.
• Asigurati-va ca oamenii inteleg modul in care activitatile prestate de ei creeaza si ofera valoare clientilor.
• Luati masuri pentru a va motiva si implica oamenii.
• Ganditi-va sa puneti la punct un sistem de planificare a carierei.
• Ganditi-va sa creati un proces de partajare a informatiilor.
• Ganditi-va sa introduceti un sistem de recunoastere si recompensare a eforturilor.
• Ganditi-va sa oferiti oportunitati de instruire si de antrenare.
• Ganditi-va sa puneti la punct un sistem de calificare a aptitudinilor.
• Ganditi-va sa monitorizati nevoile oamenilor dvs.
6.4 Managementul resurselor externe
6.4.1 Stabiliti relatii reciproc avantajoase.
• Stabiliti acorduri parteneriale reciproc avantajoase cu partenerii si furnizorii.
• Stabiliti acorduri cu furnizorii de produse.
• Stabiliti acorduri cu furnizorii de servicii.
• Stabiliti acorduri cu furnizorii de tehnologii.
• Stabiliti acorduri cu institutiile financiare.
• Stabiliti acorduri cu organizatiile guvernamentale.
• Stabiliti acorduri cu organizatiile neguvernamentale.
• Stabiliti acorduri cu alte parti interesate relevante.
• Dezvoltati relatii reciproc avantajoase cu partenerii si furnizorii.
• Ganditi-va sa oferiti resurse partenerilor si furnizorilor dvs.
• Ganditi-va sa va ajutati partenerii si furnizorii sa-si imbunatateasca performanta.
6.4.2 Alegeti si evaluati furnizorii si partenerii.
• Stabiliti procese care sa gestioneze partenerii si furnizorii.
• Stabiliti procese care sa identifice partenerii si furnizorii.
• Stabiliti procese care sa selecteze partenerii si furnizorii.
• Stabiliti procese care sa evalueze partenerii si furnizorii.
• Folositi-va procesele pentru a gestiona partenerii si furnizorii.
• Folositi-va procesele pentru a va asigura ca produsele furnizorilor si resurselor partenerilor indeplinesc nevoile si asteptarile organizatiei dvs.
• Folositi-va procesele pentru a va intari continuu relatiile cu partenerii si furnizorii.
• Folositi-va procesele pentru a imbunatti continuu capacitatile partenerilor si furnizorilor dvs.
6.5 Managementul resurselor de infrastructura
• Planificati dezvoltarea infrastructurii dvs.
• Oferiti o infrastructura eficienta si reala.
• Administrati-va infrastructura in mod eficient si real.
• Evaluati performanta infrastructurii dvs.
6.6 Managementul resurselor de munca
• Oferiti un mediu de lucru adecvat in organizatia dvs.
• Concepeti un mediu de lucru care sa incurajeze oamenii sa-si atinga potentialul.
• Concepeti un mediu de lucru care sa maximalizeze eficienta si sa minimalizeze pierderile.
• Concepeti un mediu de lucru care sa fie sigur si incurajator.
• Concepeti un mediu de lucru care sa foloseasca metode ergonomice si sa urmeze principii ergonomice.
• Concepeti un mediu de lucru care sa ia in considerare si sa respecte factorii psihologici.
• Concepeti un mediu de lucru care sa fie conform cu toate standardele aplicabile.
• Administrati mediul de lucru din organizatia dvs.
• Folositi-va mediul de lucru pentru a atinge, mentine si sustine succesul de durata al organizatiei dvs.
• Folositi-va mediul de lucru pentru a incuraja si sprijini oamenii din organizatie.
• Folositi-va mediul de lucru pentru a arata vizitatorilor ca incurajati productivitatea si creativitatea si ca sprijiniti bunastarea muncitorilor.
6.7 Managementul resurselor informationale
6.7.1 Managementul inteligentei in afaceri
• Puneti la punct procese de managementul cunoasterii.
• Puneti la punct procese de managementul informatiilor.
• Puneti la punct procese de managementul tehnologiilor.
6.7.2 Managementul resurselor cunoasterii
• Evaluati modul in care este gestionata baza curenta de cunostinte.
• Ganditi-va la modul in care organizatia dvs. obtine cunostinte.
• Obtineti cunostintele de care are nevoie organizatia dvs.
• Impartiti si comunicati cunostintele dvs.
6.7.3 Managementul resurselor informationale
• Puneti la punct procese care sa adune date de incredere si folositoare.
• Puneti la punct procese care sa transforme datele in informatii.
• Puneti la punct procese care sa gestioneze informatiile si datele.
6.7.4 Managementul resurselor tehnologice
• Aveti in vedere folosirea tehnologiei pentru a va creste performantele.
• Stabiliti procese de evaluare a tehnologiilor.
6.8 Managementul resurselor naturale
• Luati in considerare disponibilitatea si folosirea resurselor naturale.
• Aveti in vedere integrarea protectiei mediului in design.
• Incercati sa reduceti la minim impactul dvs. asupra mediului.