Zero / management calitate
Zero / referitor la managementul calitatii, reprezinta un termen ce concretizeaza unul dintre conceptele fundamentale
ale managementului calitatii si care este uzitat pentru a caracteriza excelenta produselor in cadrul unor anumite
caracteristici stabilite.
5 zero rezuma urmatoarele criterii:
- zero defecte
- zero intarzieri
- zero opriri sau zero intreruperi
- zero hartii
- zero stoc sau zero stoc nul.