Inca de la primirea cererii de oferta sau a comenzii, functiile responsabile cu analiza cerintelor clientului, determina anumite cerinte.
Acestea cerinte sunt:
a) cerintele specificate de catre client referitoare la produs;
b) cerintele nespecificate de catre client dar necesare realizarii produsului;
c) cerintele legale si de reglementare referitoare la produs (dupa caz);
d) orice alte cerinte suplimentare identificate de catre organizatie